
岳塘融媒10月9日訊(通訊員:周香紅)“多虧‘和事佬’幫我們調(diào)解,不僅沒傷和氣,還讓我跟鄰居成了朋友!”家住大板房社區(qū)消防村2棟的劉阿姨,提起社區(qū)“和事佬”志愿服務(wù)隊,滿是感激。作為典型的老舊社區(qū),大板房社區(qū)樓棟密集、居民訴求多樣,這支由退休教師、老黨員、熱心居民組成的“和事佬”隊伍,以志愿服務(wù)為紐帶、糾紛調(diào)解為抓手、守望睦鄰為目標(biāo),成為守護社區(qū)和諧的“暖心力量”。
志愿服務(wù)接地氣,織密民生“保障網(wǎng)”
“和事佬”的第一步,是走進居民“心坎里”。針對大板房社區(qū)老人多、生活不便的特點,隊伍每周固定開展“志愿服務(wù)日”:隊員們帶著血壓儀上門為獨居老人測血壓,幫行動不便的居民代繳水電費、采購生活用品;遇到社區(qū)開展環(huán)境整治,他們還會帶頭清理樓道雜物,向居民宣傳垃圾分類知識。今年夏天,隊員李師傅發(fā)現(xiàn)5棟單元樓路燈損壞,連夜聯(lián)系維修師傅更換,還在微信群里提醒老人夜間出行注意安全。今年以來,隊伍已開展便民服務(wù)150余次,服務(wù)居民1000余人次,用“看得見、摸得著”的幫助,讓老舊社區(qū)的民生服務(wù)更有“煙火氣”。
糾紛調(diào)解有巧勁,解開鄰里“小疙瘩”
“樓上樓下漏水、公共區(qū)域占用,這些‘小事’要是沒人管,很容易變成‘大矛盾’?!?/span>“和事佬”隊長王阿姨說。不久前,園南村3棟的兩戶居民因陽臺晾曬空間起了爭執(zhí),雙方各不相讓?!昂褪吕小标犖橄确謩e上門傾聽訴求,再帶著社區(qū)網(wǎng)格員實地查看,最終提議“錯峰晾曬+加裝折疊晾衣架”,既解決了空間問題,又化解了矛盾。他們還總結(jié)出“三心調(diào)解法”:耐心聽訴求、真心幫分析、細(xì)心找辦法,遇到復(fù)雜糾紛,還會邀請社區(qū)法律顧問、物業(yè)工作人員共同參與。今年以來,“和事佬”已成功調(diào)解鄰里糾紛28起,調(diào)解成功率達(dá)98%,把矛盾化解在樓棟里、解決在萌芽時,讓老舊社區(qū)少了“紅臉”,多了“笑臉”。
守望睦鄰聚人心,繪就社區(qū)“幸福景”
“和事佬”的目標(biāo),不只是“解糾紛”,更是“促和睦”。為了拉近鄰里距離,他們牽頭在大板房社區(qū)打造“鄰里文化節(jié)”:端午組織居民包粽子、中秋開展“百家宴”,讓居民在互動協(xié)作中拉近距離;針對雙職工家庭“看護難”問題,發(fā)起“鄰里互助角”,邀請退休老人幫忙照看放學(xué)后的孩子,年輕居民則主動教老人學(xué)習(xí)使用智能手機。如今的大板房社區(qū),越來越多的居民主動加入“和事佬”隊伍,從“旁觀者”變成“參與者”。居民張師傅說:“以前住了十年,對門鄰居都不熟;現(xiàn)在大家常一起參加活動,有事互相幫襯,感覺社區(qū)就像一個‘大家庭’?!?/p>
從化解雞毛蒜皮的小事,到凝聚鄰里互助的力量,大板房社區(qū)“和事佬”用真心、耐心、熱心,讓老舊社區(qū)煥發(fā)新活力,也為基層治理寫下了溫暖的“民生答卷”。
責(zé)編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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